Замена ФН в офисе нашей компании или у клиента
В рамках оказания услуги от клиента потребуется:
- Доставить кассу в наш офис или вызвать специалиста
- Электронно- цифровая подпись (ЭЦП) клиента, чтобы заверить заявление на замену фискального накопителя в ЛК ИФНС
- Доступ в личный кабинет Оператора Фискальных Данных (ОФД)
- Специалисты нашей компании проведут следующие регламентные работы:
- Диагностику кассового аппарата
- Закрытие архива фискального накопителя (ФН)
- Проверка наличия ККТ в реестре ИФНС
- Активация нового фискального накопителя (ФН)
- Перерегистрация онлайн кассы в ЛК ИФНС
У клиентов, с которыми у нас заключен договор на техническое обслуживание, замена фн производится бесплатно.
Когда нужно заменить фискальный накопитель?
-
Истек законодательный срок действия
Срок функционирования фискальных накопителей отличаются в зависимости от системы налогообложения бизнеса. Существуют устройства со временем эксплуатации 13 и 36 месяцев, по истечении которых блокируется память устройства, и пробивать чеки по онлайн-кассе становится невозможным. Выход один – купить ещё один фискальный накопитель. Часто в прошивке онлайн-кассы предусмотрена опция, предупреждающая пользователя о необходимости скорой замены ФН по истечении срока его эксплуатации за 1-2 месяца. Но в силу возможного дефицита фискальных накопителей на рынке рекомендуется вести «ручной» учет срока эксплуатации ФН и приобретать запасные устройства (или хотя бы осуществлять предзаказ на их поставку) еще раньше.
-
Переполнилась внутренняя память устройства
Как правило, в ПО онлайн-кассы есть опции для мониторинга заполненности памяти ФН и оповещения пользователя о том, что данный ресурс накопителя заканчивается. Подсчитав динамику заполнения памяти ФН, нужно подобрать момент для заблаговременной покупки запасного устройства.
-
Фискальный накопитель вышел из строя
При невозможности восстановить данные из памяти устройства, его следует передать производителю, Именно на него возлагается обязанность восстанавливать и передавать в ФНС данные с вышедших из строя ФН.
-
Изменился владелец онлайн-кассы, в которую вставлен ФН
Один накопитель может быть применен только одним налогоплательщиком (который идентифицируется по ИНН) — это однократная запись в ФН. Отметим, что если касса передана в обособленное подразделение, то речи о смене владельца не идет, поскольку ИНН у головного офиса и у подразделения будет одинаковый.
-
Заводской номера в паспорте не соответствует номеру в электронной памяти устройства
Фискальный накопитель позволяет однократно указать эту информацию при постановке онлайн-кассы на учет. Поэтому при указании неверного номера потребуется замена ФН. Так что стоимость такой ошибки при регистрации ККТ эквивалентна стоимости покупки нового устройства.
-
При обновлении прошивки кассы и кассовой программы до ФФД 1.05 или 1.1
Во всех кассах, купленных до 1 июля 2017 году, установлена прошивка версии 1.0. Данная версия прошивки будет действовать до 1 января 2019 года. По закону при обновлении прошивки необходимо заменить фискальный накопитель. Поэтому рекомендуем вам обновлять прошивку онлайн-кассы при плановой замене фискального накопителя. Если ваша онлайн-касса подключена к кассовой программе, то при перепрошивке необходимо обновить и кассовую программу. Предупреждаем пользователей, что самостоятельная замена фискального накопителя часто приводит к поломке онлайн-кассы. Некорректное закрытие архива ФН и не отправка его в ОФД грозит штрафом.
Порядок замены ФН
Провести замену фн кассы можно силами специалистов сервис-центра.
Вариант особенно актуален в тех случаях, когда на ККТ еще действует гарантия. Можно провести процедуру и самостоятельно, соблюдая порядок замены ФН.Закрытие архива ФН
Порядок замены фискального накопителя предполагает закрытие его архива. Вместе с этим произойдет автоматическое создание отчета о закрытии самого модуля. Но сначала потребуется завершить текущую смену. Далее дождитесь, когда все данные будут переданы в ОФД, убедившись в наличии подключения кассы к интернету. После чего проверьте поле «Количество непереданных ФД» — здесь не должно отображаться никаких записей. На следующем этапе откройте программу для регистрации ККМ и выполните следующие действия:
- Нажмите «Закрыть архив».
- Удостоверьтесь, что на ККМ установлено правильное время. Если оно отличается от текущего, выберите опцию «Синхронизировать с компьютером». После чего щелкните по кнопке «Далее».
- Подтвердите операцию о закрытии архива, активировав опцию «Выполнить».
- Автоматически будет создан документ с фискальным признаком. Важно дождаться его поступления на сервер ОФД.
Обратите внимание: если в ОФД будут отправлены не все квитанции, то в процессе закрытия архива выскочит ошибка и операция будет отменена. Аналогичная ситуация возникает в случае, когда от сервера ОФД не поступает ответа.
Физическая замена фискального накопителя
Физическая замена электронного модуля имеет свои нюансы в зависимости от модели ККТ. Общий алгоритм действий следующий:
- Отключить онлайн-кассу от источника питания.
- Открыть крышку принтера и вынуть чековую ленту.
- Открыть отсек на задней стенке принтера, аккуратно отключить и вытащить накопитель и установить на его место новое устройство.
- Закрыть отсек, установить чековую ленту и закрыть принтер.
- Теперь останется подключить кассовую технику к сети и дождаться ее загрузки.
Важно после проведения замены не выбрасывать фискальный накопитель. Владелец контрольно-кассовой техники обязан обеспечить его сохранность в течение 5 лет. Данное требование предусмотрено пунктом 2 статьи 5 Закона № 54-ФЗ.